Question 1

¿Se realizan envíos a cualquier parte del mundo?

Answer

¡Sí! Envíos a todo México $165 MXN Envíos a Estados Unidos $600 MXN ($28 USD) Envíos al resto del mundo $1,000 MXN ($47USD) >En los envíos nacionales el costo es el mismo sin importar la cantidad de productos. >En los envíos internacionales el costo es por un paquete de máximo 3kilos, en caso de que los productos a enviar alcancen un peso mayor, el costo del envío puede variar. *Los precios en dolares son apróximados, la página hace la conversión de forma automática según el tipo de cambio de tu banco *envíos nacionales: 3 a 6 días hábiles *envíos internacionales: 6 a 18 días hábiles IMPORTANTE: LOS TIEMPOS DE ENTREGA MENCIONADOS SON UNA VEZ ENTRGADO EL PEDIDO A LA PAQUETERÍA. EL TIEMPO DE ENTREGA FINAL PUEDE DEMORAR AUN MÁS PORQUE TUVIMOS PREVENTA Y PRIMERO SE ESTÁ ENVIANDO ESOS PEDIDOS. *LOS ENVÍOS SE ESTÁN REALIZANDO EN ORDEN A COMO FUERON ENTRANDO LOS PEDIDOS.

Question 2

¿Con qué paquetería se realizan los envíos?

Answer

Envíos nacionales: Estafeta Envíos internacionales: Fedex

Question 3

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Answer

Directo en el sitio web puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, utilizamos una pasarela de pago vinculada con Stripe. También puedes pagar vía Paypal. Ambos métodos de pago son súper seguros y protegen todos tus datos bancarios.

Question 4

¿Se puede pagar en plazos?

Answer

Pagando con tarjeta de crédito vía Paypal puedes diferir tu pago a 3 o 6 meses sin intereses a partir de $1,200 mxn de compra. *Solo válido en México.

Question 5

¿Puedo pagar por depósito o en oxxo?

Answer

Sí se puede, envíanos un mensaje solicitando los datos por instagram a @tengoplanes o por correo a hola@tengoplanes.shop *Válido únicamente para México

Question 6

¿Se puede realizar factura de mi pedido?

Answer

Claro, en caso de requerir factura envíanos un correo solicitandola a hola@tengoplanes.shop con la siguiente información: -comprobante de compra donde aparece tu número de pedido -datos completos de facturación

Question 7

¿En que fecha recibiré mi agenda?

Answer

Los envíos y entregas comenzarón el 23 de noviembre y se seguirán realizando en orden a como fueron entrando los pedidos. Apenas enviemos tu agenda te notificaremos al correo con el que hiciste tu compra y te enviaremos el código de rastreo.

Question 8

¿Es seguro comprar en Tengo Planes?

Answer

Sí, utilizamos dos plataformas para tramitar el pago completamente seguras, en los cuales todos tus datos bancarios son protegidos. Estas plataformas son Stripe y Paypal.

Question 9

¿Se aceptan cambios o devoluciones?

Answer

Por supuesto, si tu producto llega dañado o cuenta con defectos de fabricación, cuentas con 7 días hábiles para tramitar el cambio o solicitar la devolución. Escribenos a hola@tengoplanes.shop

Question 10

¿Se puede cancelar el pedido una vez hecho el pago?

Answer

Si acabas de comprar pero aun no estás del todo decidida, tienes hasta 12 horas a partir de tu compra para solicitar la cancelación de tu pedido y recibir el importe total de lo que pagaste. Escribenos a hola@tengoplanes.shop

Question 11

¿Puedo realizar un segundo pedido y enviarlo junto al anterior para pagar un solo envío?

Answer

Si se puede pero deberás contactar antes al equipo de soporte para saber si todavía estás a tiempo de agregar algo más a tu pedido anterior y si aplica que vaya en el mismo envío. Porfa escribe a hola@tengoplanes.shop mencionando el numero de tu compra anterior y comenta que agregarías al nuevo pedido para revisarlo.

IMPORTANTE: ¡LOS ENVÍOS Y ENTREGAS YA COMENZARON! SE ESTARÁN REALIZANDO EN ORDEN A COMO ENTRARON LOS PEDIDOS.

Preguntas frecuentes