Preguntas frecuentes

¿Se realizan envíos a cualquier parte del mundo?


¡Sí! Envíos a todo México $165 MXN Envíos a Estados Unidos $600 MXN ($28 USD) Envíos al resto del mundo $1,000 MXN ($47USD) >En los envíos nacionales el costo es el mismo sin importar la cantidad de productos. >En los envíos internacionales el costo es por un paquete de máximo 3kilos, en caso de que los productos a enviar alcancen un peso mayor, el costo del envío puede variar. *Los precios en dolares son apróximados, la página hace la conversión de forma automática según el tipo de cambio de tu banco *envíos nacionales: 3 a 6 días hábiles *envíos internacionales: 6 a 18 días hábiles IMPORTANTE: LOS TIEMPOS DE ENTREGA MENCIONADOS SON UNA VEZ ENTRGADO EL PEDIDO A LA PAQUETERÍA. EL TIEMPO DE ENTREGA FINAL PUEDE DEMORAR AUN MÁS PORQUE TUVIMOS PREVENTA Y PRIMERO SE ESTÁ ENVIANDO ESOS PEDIDOS. *LOS ENVÍOS SE ESTÁN REALIZANDO EN ORDEN A COMO FUERON ENTRANDO LOS PEDIDOS.




¿Con qué paquetería se realizan los envíos?


Envíos nacionales: Estafeta Envíos internacionales: Fedex




¿Qué métodos de pago se aceptan?


Directo en el sitio web puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, utilizamos una pasarela de pago vinculada con Stripe. También puedes pagar vía Paypal. Ambos métodos de pago son súper seguros y protegen todos tus datos bancarios.




¿Se puede pagar en plazos?


Pagando con tarjeta de crédito vía Paypal puedes diferir tu pago a 3 o 6 meses sin intereses a partir de $1,200 mxn de compra. *Solo válido en México.




¿Puedo pagar por depósito o en oxxo?


Sí se puede, envíanos un mensaje solicitando los datos por instagram a @tengoplanes o por correo a hola@tengoplanes.shop *Válido únicamente para México




¿Se puede realizar factura de mi pedido?


Claro, en caso de requerir factura envíanos un correo solicitandola a hola@tengoplanes.shop con la siguiente información: -comprobante de compra donde aparece tu número de pedido -datos completos de facturación




¿En que fecha recibiré mi agenda?


Los envíos y entregas comenzarón el 23 de noviembre y se seguirán realizando en orden a como fueron entrando los pedidos. Apenas enviemos tu agenda te notificaremos al correo con el que hiciste tu compra y te enviaremos el código de rastreo.




¿Es seguro comprar en Tengo Planes?


Sí, utilizamos dos plataformas para tramitar el pago completamente seguras, en los cuales todos tus datos bancarios son protegidos. Estas plataformas son Stripe y Paypal.




¿Se aceptan cambios o devoluciones?


Por supuesto, si tu producto llega dañado o cuenta con defectos de fabricación, cuentas con 7 días hábiles para tramitar el cambio o solicitar la devolución. Escribenos a hola@tengoplanes.shop




¿Se puede cancelar el pedido una vez hecho el pago?


Si acabas de comprar pero aun no estás del todo decidida, tienes hasta 12 horas a partir de tu compra para solicitar la cancelación de tu pedido y recibir el importe total de lo que pagaste. Escribenos a hola@tengoplanes.shop




¿Puedo realizar un segundo pedido y enviarlo junto al anterior para pagar un solo envío?


Si se puede pero deberás contactar antes al equipo de soporte para saber si todavía estás a tiempo de agregar algo más a tu pedido anterior y si aplica que vaya en el mismo envío. Porfa escribe a hola@tengoplanes.shop mencionando el numero de tu compra anterior y comenta que agregarías al nuevo pedido para revisarlo.





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