Preguntas frecuentes
¿Se realizan envíos a cualquier parte del mundo?
¡Sí!
Envíos a todo México $165 MXN
Envíos a Estados Unidos $600 MXN ($28 USD)
Envíos al resto del mundo $1,000 MXN ($47USD)
>En los envíos nacionales el costo es el mismo sin importar la cantidad de productos.
>En los envíos internacionales el costo es por un paquete de máximo 3kilos, en caso de que los productos a enviar alcancen un peso mayor, el costo del envío puede variar.
*Los precios en dolares son apróximados, la página hace la conversión de forma automática según el tipo de cambio de tu banco
*envíos nacionales: 3 a 6 días hábiles
*envíos internacionales: 6 a 18 días hábiles
IMPORTANTE: LOS TIEMPOS DE ENTREGA MENCIONADOS SON UNA VEZ ENTRGADO EL PEDIDO A LA PAQUETERÍA. EL TIEMPO DE ENTREGA FINAL PUEDE DEMORAR MÁS DEBIDO A LA ALTA DEMANDA.
*LOS ENVÍOS SE ESTÁN REALIZANDO EN ORDEN A COMO FUERON ENTRANDO LOS PEDIDOS.
¿Con qué paquetería se realizan los envíos?
Envíos nacionales: Estafeta
Envíos internacionales: Fedex
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Directo en el sitio web puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, utilizamos una pasarela de pago vinculada con Stripe.
También puedes pagar vía Paypal.
Ambos métodos de pago son súper seguros y protegen todos tus datos bancarios.
¿Se puede pagar en plazos?
Pagando con tarjeta de crédito vía Paypal puedes diferir tu pago a 3 o 6 meses sin intereses a partir de $1,200 mxn de compra. *Solo válido en México.
¿Puedo pagar por depósito o en oxxo?
Sí se puede, envíanos un mensaje solicitando los datos por instagram a @tengoplanes o por correo a hola@tengoplanes.shop
*Válido únicamente para México
¿Se puede realizar factura de mi pedido?
Claro, en caso de requerir factura envíanos un correo solicitandola a hola@tengoplanes.shop con la siguiente información:
-comprobante de compra donde aparece tu número de pedido
-datos completos de facturación
¿En que fecha recibiré mi agenda?
De momento no podemos proporcionarte una fecha exacta, ya que tenemos una alta demanda y operamos con una cantidad limitada de personas en la oficina por el tema de la pandemia. Estamos haciendo todo lo más rápido que podemos para que tengas lo más pronto tu agenda contigo.
Apenas enviemos tu agenda te notificaremos al correo con el que hiciste tu compra y te proporcionaremos el código de rastreo para que puedas darle seguimiento a tu pedido. El tiempo de entrega posterior a que recibás el correo es de 3-6 días hábiles si estás en México y de 6 a 18 días hábiles si estás en otra parte del mundo.
¿Es seguro comprar en Tengo Planes?
Sí, utilizamos dos plataformas para tramitar el pago completamente seguras, en los cuales todos tus datos bancarios son protegidos. Estas plataformas son Stripe y Paypal.
¿Se aceptan cambios o devoluciones?
Por supuesto, si tu producto llega dañado o cuenta con defectos de fabricación, cuentas con 7 días hábiles para tramitar el cambio o solicitar la devolución.
Escribenos a hola@tengoplanes.shop
¿Se puede cancelar el pedido una vez hecho el pago?
Si acabas de comprar pero aun no estás del todo decidida, tienes hasta 12 horas a partir de tu compra para solicitar la cancelación de tu pedido y recibir el importe total de lo que pagaste.
Si quieres cancelar tu pedido y aun estás dentro del lapso mencionado escribenos a hola@tengoplanes.shop
¿Puedo realizar un segundo pedido y enviarlo junto al anterior para pagar un solo envío?
Por cuestiones de logística no se puede agregar más productos a un pedido que ya ha sido realizado. Tendrías que realizar un nuevo pedido pagando otro envío.
¿Tienes agenda para hombres?
Sí, puedes pedirla en este link: https://www.tengoplanes.shop/product-page/agenda-acción
¿Qué hago en caso de haber puesto mi dirección mal?
Si tu producto todavía no se ha enviado, manda un correo a hola@tengoplanes.shop con los siguientes datos: comprobante de compra donde sale tu número de pedido, dirección completa, nombre de quien recibe y teléfono de contacto.
-Envíos nacionales-
Si tu producto ya ha sido enviado y ya recibiste el código de rastreo, deberás contactar a la paquetería Estafeta para generar tu reporte y hacer el cambio de dirección.
Puedes llamar al 8003782338
Cuando suene el menú apreta la tecla 1 para escribir tu código de rastreo, después de recibir el status de tu pedido escucharás otro menú, digita el número 3 para que te transfieran con un asesor y puedas solicitar el cambio de dirección. (Para que un asesor tome la llamada puede tardar varios minutos)
