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Los envíos iniciarán a partir del 25 de enero

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Preguntas más frecuentes

¿Si pido hoy, en cuánto tiempo recibire mi pedido?


Debido a la pandemia los tiempos de entrega pueden ser de 3 a 18 días hábiles. Estaremos enviando los pedidos en orden a como fueron entrando. Empacamos todo a mano y cuidamos cada detalle para que los pedidos salgan correctamente, por el tema dl covid-19 no podemos tener mucho personal dentro de la oficina. Te prometo que haremos todo lo más rápido que podamos para que tengas tu agenda pronto.




¿Si estoy en Mérida, Yucatán, en cuánto tiempo puedo ir a recoger mi agenda a la tienda y donde queda la tienda?


La tienda se llama Ohana y está por av. Yucatán, te avisaremos por correo cuando ya puedas ir a buscarla.




¿Cuáles son los métodos de pago?


Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito directo en el sitio web. También puedes utilizar PayPal, en cualquier caso que decidas, cuando tengas el producto en tu carrito de compra haz click en el botón rosa que dice "finalizar compra" ya después te dará la opción de elegir paypal en caso de que decidas pagar por ese medio.




¿Qué paquetería es la que se encargará de mi envío?


Envios nacionales: Estafeta Envios internacionales: Fedex




¿Qué hago si la paquetería Estafeta no llega a mi domicilio?


Para los envíos nacionales (México) trabajamos con la paquetería Estafeta. Si no llegan a tu domicilio, podemos enviarte a una sucursal que te quede cerca de Estafeta. Solo necesitas ingresar la dirección completa de la sucursal y poner al final de la dirección la palabra OCURRE. puedes buscar una sucursal aquí: https://www.estafeta.com/Herramientas/Buscar-una-sucursal




¿Puedo realizar un segundo pedido y enviarlo junto al anterior para pagar un solo envío?


Por cuestiones de logística no se puede agregar más productos a un pedido que ya ha sido realizado. Tendrías que realizar un nuevo pedido pagando otro envío.





MUY IMPORTANTE:

 

1-Es necesario que registres tus datos de envío correctamente para que la paquetería pueda entregar tu paquete:

-Nombre de quien recibe

-Calle

-Colonia

-Ciudad

-Estado

-País

-Código postal

-Teléfono de contacto

*En caso de dirección incorrecta o incompleta no nos hacemos responsables de la entrega del paquete

 

2-También es necesario que registres correctamente tu correo para que podamos darle seguimiento a tu pedido por ese medio y podamos enviarte el código de rastreo o la dirección de la tienda. 

© 2019  tengo planes | ani castro